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　　《2012年北京旅游業概況》指出：2012年，北京市旅游總收入3626.6億元人民幣，同比增長12.8%，游客總人數2.31億人次，同比增長8.1%。入境旅游方面，2012年，全市共接待入境旅游者500.9萬人；2012年北京接待國內其他省市來京旅游者13620萬人次……在數據增長的背後，北京市旅游發展委員會以及各區縣旅游委也在不斷創新服務，整合區域旅游資源，以期推出更具舒適度的旅游體驗。
　　散客 小資文化消費 “北京人家” 中關村科教旅游
　　“高端”游 密雲古堡游 中青旅古北水鎮
　　東城、海澱和密雲，都具有鮮明的旅游特色，如何將這些資源進一步整合創新？
　　●東城
　　休閑地帶與開放式景區並存
　　李雪敏：我們委托專業機構做過一次民意調查，結果顯示，到北京旅游的游客中，84%都會到東城，而且這還只是散客。天安門廣場、故宮、王府井是大家最常去的景點。希望旅游體驗更加深入一些的，就會選擇逛衚衕。城市的旅游，向都市休閑的方向發展。
　　東城區的旅游資源可以說種類和層次很多。比如，南鑼鼓巷是典型的休閑一條街，來這裡的游客有體驗有消費，都是典型的具有都市休閑載體的旅游資源。五道營、雍和宮、孔廟國子監、方家衚衕，這些地方都有多元文化的呈現，非常吸引游客。東二環一線是金融與商業、旅游交融的地區。可以帶動小資文化消費。我們對這一地區也有想法和調整。
　　還有大家都很關註的前門，2008年修繕開放之後，這個地區的商家和業態一直都在進行調整。作為一個休閑場所，同時也是開放式景區，其未來很值得期待。
　　東城區發展都市休閑旅游，具有很好的支撐，那就是住宿。東城有為數不少的“北京人家”。據瞭解，“北京人家”房間出租率遠高於長安街的酒店。而且一些“北京人家”的房價也不便宜，高的達到了一千多元，預定已經到了兩年以後，雖然體量小，但是文化含量高，是可持續發展的一種旅游住宿。居住在“北京人家”的全部是散客，以前外國游客占大多數，現在國內的客人也越來越多。
　　●海澱
　　“高端”游強調旅游感受和感悟
　　馮軍：海澱區的旅游資源整體概括起來就是“三山五園”皇家園林、中關村科教旅游、西山自然山水生態旅游。
　　中關村科教旅游則是以海澱區眾多的高等院校、科研院所和中關村高科技企業為基礎的一種包含科技、教育、旅游三大要素的體驗活動，是一種高層次的文化旅游類型，寓教於樂，現在很多親子游青睞這樣的主題，海澱區在這方面有得天獨厚的優勢。
　　北京西郊海澱西北部一帶我們稱為西山。西山不是一個簡單的自然山，八百裡太行，精華在西山。民國時期，這裡聚集了一大批文化名人，西山也是一個歷史地理概念，文化底蘊深厚。
　　海澱的這些旅游資源，按照觀光來梳理，顯然是不夠的。我們應當延伸這些資源。比如服務方面，不僅僅局限在園內的服務，還有園外的，各方面的服務是否跟得上，能不能給游客提供真正的舒適感，這對政府和區域打造來說，有很大的壓力，也是很大的挑戰。
　　現在很多人認為“高端”就是價格高。其實高端更多地強調的是消費的自主性、稀缺性，講究旅游過程中的感受和感悟。
　　我認為我們目前最缺乏的就是深度的文化服務。比如頤和園，不僅僅是單一的觀光，希望通過專家的挖掘，告訴游客背後的故事，比如建築的講究、園林佈局的學問，楹聯的典故等等。如果我們能夠給游客提供這些服務，那我想這就是“個性化”和“高端”。
　　（下轉D15版）　　（原標題：目前最缺乏有深度的文化服務(1)）